Términos del servicio para empresas

1. Partes

Estos términos regulan el uso del ERP y de la página web de Caralix, servicios prestados por Caralix, RUC (RUC por completar) (el «proveedor»), a la empresa que los contrata (el «cliente»), representada por el usuario administrador que los acepta.

2. El servicio

• ERP: ventas, comprobantes electrónicos, inventario, compras, caja, cuentas y reportes, según el plan contratado.
• Página web: catálogo o tienda en línea del cliente dentro del mercado Caralix, según el plan contratado.
• Las funciones y los límites de cada plan se muestran en «Mi suscripción». El servicio se presta mientras la suscripción esté al día.

3. Facturación electrónica

El cliente emite sus comprobantes con su propio certificado digital y su Clave SOL, en el Sistema de Emisión Electrónica del contribuyente. El proveedor brinda el software que genera, firma con el certificado del cliente y envía los comprobantes a SUNAT. El contenido de cada comprobante es responsabilidad del cliente como emisor. El cliente debe mantener vigentes su certificado y sus credenciales.

4. Pagos con tarjeta en la tienda

Los cobros con tarjeta en la tienda del cliente se hacen con la cuenta Culqi del propio cliente: el dinero llega directamente a él. El proveedor configura la conexión y no recibe ni administra esos fondos.

5. Obligaciones del cliente

• Publicar información verdadera de sus productos, precios (con IGV), stock, condiciones de entrega y de devolución.
• Atender los pedidos, emitir el comprobante y responder a los compradores.
• Atender su Libro de Reclamaciones dentro del plazo legal (15 días hábiles) y cumplir el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• Enviar campañas de ofertas solo a quienes aceptaron recibirlas, y respetar sus bajas.
• No publicar opiniones falsas ni pedir opiniones a cambio de beneficios.
• Mantener la confidencialidad de sus usuarios y contraseñas.

6. Datos personales

El cliente es responsable de los datos de sus clientes, proveedores y trabajadores que registra en el ERP; el proveedor los trata por encargo del cliente, según el Contrato de encargo de tratamiento de datos.

7. Suspensión y bloqueo

El proveedor puede suspender el servicio por falta de pago, y bloquear la página web del cliente ante denuncias fundadas, contenido ilícito o engañoso o incumplimiento grave de estos términos, informando el motivo.

8. Disponibilidad y respaldo

El proveedor procura la disponibilidad continua del servicio y realiza respaldos periódicos. Puede haber interrupciones por mantenimiento, que se procurará avisar con anticipación.

9. Fin del servicio

Al terminar la suscripción el cliente puede solicitar sus datos en un formato de uso común durante los 30 días siguientes; luego se eliminan, salvo lo que la ley obligue a conservar.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.