Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación virtual · Código de Protección y Defensa del Consumidor

Fecha:: 01/11/2026
N.°:: se asigna al enviar

Caralix

RUC —

Libro de Caralix: por el servicio de la plataforma. Si tu reclamo es por un producto o un pedido, usa el Libro de Reclamaciones de esa tienda (enlace en su página).

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Documento de identidad *

Teléfono

Domicilio *

Correo electrónico * (ahí te llegan la constancia y la respuesta)

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

Producto Servicio

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

ReclamoDisconformidad relacionada a los productos o servicios. QuejaDisconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido *

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Las completa el proveedor al responder. Te llegarán por correo y podrás verlas en la constancia.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Declaro que los datos consignados son verdaderos. Mis datos se usan solo para atender esta reclamación (Política de privacidad).